プライバシーポリシー

アカウントと注文情報

アカウントの作成にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで作成できます。登録時にメールアドレスを入力する必要はありません。サポートへの問い合わせでユーザーがメールアドレスを自ら提供した場合は、その問い合わせへの対応と必要な連絡にのみ使用します。チケットにパスワード、決済認証情報、完全なサブスクリプションURLを記載しないでください。

アカウントの識別、サブスクリプションの提供、決済結果の確認に必要な範囲で、アカウント識別情報、認証に必要な情報、プランの状態、通信量の集計値、注文記録を取り扱います。注文記録には、選択したプラン、金額、決済状況、取引参照情報が含まれ、サービスの提供、照合、返金、紛争対応に使用します。ユーザーの閲覧傾向を推測する目的では使用しません。

ノーログ方針と接続データ

VPNUOは、ユーザーがアクセスしたウェブサイトを記録しません。閲覧内容、アクセス先URL、DNS検索履歴を保存せず、アカウントと具体的なアクセス先を結び付ける閲覧履歴も作成しません。サブスクリプションの課金に必要な通信量の集計値に、アクセス先の一覧は含まれません。

アカウントと関連付けられる送信元IPアドレス、接続先、接続開始・終了時刻など、個々の接続履歴は保存しません。接続中の通信維持に必要な一時的な状態情報は、現在の接続に限って使用し、接続終了後に破棄します。履歴ログとして保管することはありません。障害の調査には、必要なエラー分類と運用情報の集計値を使用します。ユーザーから提供された診断情報は、サポート情報として管理します。

アクセス解析とローカルストレージ

ウェブサイトのアクセス解析は、ページの閲覧、ナビゲーションのクリック、パネルへの入口の利用状況を把握し、コンテンツや操作手順の改善に役立てます。対象は公式サイト上での操作であり、国際回線を通じてユーザーが閲覧する外部コンテンツではありません。公式サイトのリンクパラメーターに、アカウントのパスワードやサブスクリプションの認証情報を含めないでください。

Cookieとブラウザーのローカルストレージは、ログイン状態の維持、言語設定や必要な画面設定の保存に使用します。ブラウザーの設定から、これらのデータを制限または削除できます。削除後は、再ログインや設定のやり直しが必要になる場合があります。アカウントからのログアウトやブラウザーデータの削除は、サーバー上のアカウント情報や注文記録の削除とは異なります。

第三者決済と必要な開示

本サービスでは、Alipay / WeChat Pay / USDTをご利用いただけます。決済は各第三者の決済サービスまたは決済ネットワークによって処理され、それぞれの情報取り扱いルールが適用されます。VPNUOが受け取るのは注文の確認に必要な決済結果と取引参照情報です。決済アカウントのログインパスワードを求めることはありません。

決済の完了、ユーザーからの依頼への対応、または適用法令上の義務の履行にあたり、必要な範囲に限って関連情報を共有します。アカウント情報を販売することはありません。決済の確認や返金の際には、注文識別情報や取引情報を決済処理先に提供する場合があります。サポートへの問い合わせで、用件に関係のない情報を求めることはありません。

保存期間と削除申請

アカウント情報は、アカウントの有効期間およびサービスの提供に必要な期間保存します。注文・返金記録は、照合、紛争対応、適用法令上必要な期間保存します。サポート情報は、問い合わせへの対応と必要な確認が完了した後に削除するか、個人を特定できない状態にします。情報の種類ごとに保存期間は利用目的によって異なります。一時的な接続状態を長期的な履歴として保存することはありません。

パネルにログインし、チケット窓口からアカウント情報の開示、訂正、削除を申請できます。対応にあたり、アカウントの管理権限を確認します。削除によりサブスクリプションを利用できなくなる場合があります。法令上保存が必要な注文情報は、利用目的を制限して管理し、保存の根拠がなくなった後に削除します。未解決の注文に関する紛争がある場合は、影響する範囲をご案内します。

ポリシーの更新とプライバシーに関するお問い合わせ

本ポリシーを更新した場合は、このページに掲載し、ページ上部の最終更新月を変更します。データの利用目的や開示範囲、ユーザーの権利に関わる重要な変更は、ウェブサイトまたはパネルのお知らせでご案内します。法令により別途同意が必要な場合は、該当する要件に従って対応します。

データの取り扱いについてご不明な点がある場合は、サポートページまたはパネルのチケットからプライバシーに関するお問い合わせをお送りください。対象のアカウントとお問い合わせ内容をお知らせください。サービスの利用ルールについては利用規約をご覧ください。本ポリシーはVPNUOにおける情報の取り扱い範囲を説明するものです。第三者の決済ページおよびユーザーが自らアクセスする他のウェブサイトには、それぞれのプライバシーポリシーが適用されます。